苦情解決についてのご報告
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Q 申出日：平成28年1月18日申出人：入居者ご家族申出方法：1月17日面会時に対応・・・
A 解決に足るまでの処理経過：①②に対しては、11日転倒前後の様子とその後の対応に・・・
　
Q 申出日：平成27年8月3日申出人：ショートステイ利用者ご家族申出方法：相談員・・・
A 解決に至るまでの経過：相談員が電話でお話を伺った時点で、「ご気分を害してしま・・・
　
Q 申出日：平成27年5月28日申出人：入居者ご家族申出方法：別件で第三者委員の氏E・・
A 解決に至るまでの経過：解決に向け、施設長からご家族に「第三者委員からお話を伺・・・
　
Q 申出日：平成２７年５月２１日申出人：入居者ご家族申出方法：面会時、担当ケ・・・
A 解決に至るまでの経過疑問点①②については、スタッフに確認し方法と理由を説明し・・・
　
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